Condiciones generales de contratacion

Broker Dental S.L.U. (en adelante, “Broker”), informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.brokerdental.es (en adelante, la “Web”).

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es, por una parte, informar a los posibles Compradores de las condiciones y modalidades en las que Broker procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de productos por parte de Broker al Comprador. Las presentes CGC se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que Broker ofrece en la Web. La Web de Broker es una plataforma de comercio electrónico dirigida a la venta de productos para el uso exclusivo de profesionales en odontología. La Web es accesible a través de Internet en la dirección: www.brokerdental.es.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Web de Broker comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGC, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce y acepta el Comprador.

Broker se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes CGC. No obstante, las CGC aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

Las presentes CGC, redactadas en idioma castellano, se completarán con las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web incluidas en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y Ley de Cookies. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes CGC o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto indicadas en estas disposiciones.

  • Identificación de la Sociedad

    La venta de artículos/servicio a través de la Web es realizada por Broker Dental S.L.U. (“Broker”), sociedad con domicilio en Pz. Xarol, 26, Pol. Ind. Guixeres 08915 Badalona, Barcelona, con CIF: B-60376936, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 26101, folio 189, hoja B-99894, inscripción 1ª, con correo electrónico web@brokerdental.es.

  • Sus Datos y Servicios ofrecidos

    La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos indicadas en la Web (https://www.brokerdental.es/media/pdf/protecciondatos.pdf). Al hacer uso de esta página web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad. El Usuario tiene la obligación de actualizar la información siempre que se produzca algún cambio.

    La Web facilita información a sus Usuarios o potenciales Compradores sobre las características de los productos comercializados por Broker. Así mismo, la Web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

    Los destinatarios de los servicios de la Web son los Usuarios interesados en productos comercializados por Broker.

  • Disponibilidad

    Los productos mostrados en la Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y en todo caso hasta su descatalogación o fin de existencias en algunos casos especificando en el momento de la confirmación del pedido la disponibilidad de stock.

    En el caso de productos sobre pedido o no incluidos en nuestro catálogo la validez de las ofertas presentadas por Broker estará sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de nuestros proveedores. En el momento de realizar el Pedido, la Web ofrecerá al Comprador información tanto de la disponibilidad como de la oferta vigente.

    En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el pedido, el Comprador dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock, por el que no se pudiera enviar algunos o todos los productos se informará por correo electrónico al Comprador, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su pedido.

    En caso de anulación total del Pedido:
    - El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno. En el caso de pago con TPV, pago seguro, Broker reembolsará el importe cobrado en el mínimo tiempo posible. El Servicio de Atención al cliente web de Broker se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad actualizarlo con las alternativas disponibles.

    En caso de anulación parcial del Pedido:
    - El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará el importe parcial aceptado en cada caso según el medio de pago escogido por el cliente, salvo en caso de cobro por TPV que pagará la totalidad. La entrega al comprador se hará de los productos disponibles. En el caso de pago por TPV se reembolsará al Comprador el precio del producto solicitado y no enviado, con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los 30 días siguientes a la recepción de los importes pagados por él.

  • Formalización del contrato y pedidos
    A) Precios

    El precio de venta, indicado en Euros (€), de los productos ofertados en la Web de Broker será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Broker. Dicha modificación será publicada en la Web, visible para el Comprador. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

    Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para pedidos efectuados dentro de España. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en la factura final de su Pedido. Para pedidos fuera de la Península, serán de aplicación los impuestos locales.

    El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío están publicados en nuestras condiciones generales de envío, y se especifican como tal concepto antes de la confirmación de la compra. Las diferentes modalidades de envío se establecen más adelante en las presentes CGC y se recordarán en la Web. Estas modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por Broker. Por lo tanto, Broker recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGC que figuren en la Web.

    Las imágenes de los productos que se muestran en el sitio web son proporcionadas por los proveedores correspondientes y se muestran únicamente con fines ilustrativos. Estas imágenes no constituyen un elemento contractual, ni de reclamación, debiendo el Comprador limitarse a la información facilitada en el Sitio Web en los detalles y características de los productos, que prevalecen sobre las imágenes asociadas. Si tiene alguna duda sobre la fiabilidad de las imágenes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Broker Dental antes de realizar la compra definitiva del producto.

    Broker se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

    B) Productos

    El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Broker en la Web.

    Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, Broker podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

    De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de Broker las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

    Para cualquier consulta relativa a los productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: web@brokerdental.es.

    C) El Pedido

    La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGC, de las Condiciones Generales de Uso del Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Ley de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

    A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono «Confirmar el Pedido», se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes CGC, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

    Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC). El Pedido será confirmado por Broker mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").

    Broker recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos en relación con su Pedido, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Comprador queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

    Por otra parte, Broker no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de Broker, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGC.

    Una vez cobrado el importe del Pedido, se enviará al Comprador la factura impresa junto con el pedido.

    Se recuerda que las compras realizadas en la Web están reservadas a profesionales y estudiantes del sector odontológico y los Productos no están destinados para su uso personal (o para regalar en un entorno familiar). Broker no será responsable del uso negligente y/o no profesional de los productos. De conformidad con la normativa aplicable, Broker se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un profesional de la odontología o evidencie el uso por parte del Comprador de un uso no odontológico y profesional de los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

    Se recuerda a los profesionales/estudiantes de nacionalidad no española (con NIE) que deberán estar censados en la Agencia Tributaria, antes de realizar sus pedidos, para que se les pueda emitir la factura correspondiente.

    Asimismo, en determinados casos, el número de unidades de determinados productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por Broker con nuestros proveedores.

    Por último, Broker se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de Broker, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

    D) Cómo realizar un pedido

    La compra de material odontológico en Broker es muy sencilla. Sólo se deben seguir los siguientes pasos:

    1. 1.Regístrese en la Web o, si ya se ha hecho, identifíquese con el nombre de Usuario y contraseña.
    2. 2.Elija la familia y subfamilia del producto o bien escriba el producto en el buscador.
    3. 3.Visualice el producto que le interesa. A través de un click sobre el mismo, conseguirá una ampliación de la fotografía para ver en detalle el producto. Aquí obtendrá una descripción completa con su referencia y precio.
    4. 4.Si ya conoce las referencias de los productos odontológicos puede dirigirse a la sección ‘Compra rápida’ para realizar el pedido.
    5. 5.Seleccione los que le interesen y añádalos a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o finalizar el pedido.
    6. 6.Una vez finalizado el pedido, deberá confirmar sus datos de entrega y facturación.
    7. 7.Elija el método de pago que le resulte más cómodo (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso, conforme a disponibilidad).
    8. 8.Ahora, tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su proyecto de Pedido y de corregir los posibles errores. Cuando haya comprobado el Pedido, confirme el pedido.
    9. 9.Recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su pedido.
    10. 10.En el plazo de 24-48 horas, según la zona, deberá recibir su pedido.
    E) Modalidades de pago

    Cuando se realice la compra de productos odontológicos en Broker, con cada pedido que realice, adjuntaremos un albarán y/o factura físicos.

    Sólo debe elegir qué sistema de pago desea utilizar:

    1. 1.Domiciliación bancaria
      A los 20 días de la fecha de factura se emitirá un recibo en el banco que nos haya autorizado. De esta forma, ante de emitir el cargo podrá examinar los productos solicitados y hacer cualquier tipo de observación.
      Le informamos de que los gastos ocasionados por los recibos devueltos, con indicación "incorrecto", correrán a cargo del Comprador.
    2. 2.Con tarjeta de crédito
      Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron y Mastercard.
      En caso de rechazo de tarjeta de crédito los motivos pueden ser:
      • Caducidad tarjeta: Compruebe la fecha de validez de su tarjeta.
      • Excedido Límite: compruebe con su banco que no haya alcanzado el límite de la tarjeta establecido para efectuar compras.
      • Datos incorrectos: Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.
    3. 3.American Express
      Aceptamos pagos con American Express con un recargo del 3% del importe total del pedido que correrá a cargo del Comprador y será incluido en su factura. Broker indicará este recargo para su aceptación en el paso de “Confirmación del Pedido” (paso 8 del apartado arriba mencionado “Cómo realizar un pedido”).
    4. 4.Contra reembolso al recibir el pedido
      Los gastos de reembolso (incluyendo el IVA del 21%) correrán a cargo del Comprador y serán incluidos en la factura. Su coste varía en función del importe de la factura antes de IVA según el siguiente escalado:
    Importe del pedido 1-100€ 101-200€ 201-300€ 301-400€ 401-500€ 501-600€ 601-700€ 701-800€ 801-900€ 901-1.000€ 1.000-1.100€ 1.100-1.200€ 1.200-1.300€ 1.300-1.400€ 1.400-1.500€
    Participación en los gastos por el Comprador 2.20€ 4.30€ 6.50€ 8.80€ 10€ 12€ 14€ 16€ 18€ 20€ 22€ 24€ 26€ 28€ 30€
    F) Pago a plazos sequra

    Paga a plazos el importe total del pedido en 3, 6 o 12 cuotas. Esta opción de pago se aplica a pedidos con un valor entre 50€ y 3.000€ (IVA incluido). Fácil y sin complicaciones: solo selecciona esta modalidad de pago, elige el número de plazos e ingresa tus datos personales y de pago. El primer pago se realiza al momento de la compra, y el resto se carga automáticamente cada mes en la tarjeta que hayas proporcionado.

    El costo de la financiación se determina mediante un cargo fijo por cuota, según el importe total de tu pedido:

    Pedidos de: coste cliente
    50€ a 70€ 1€/mes
    71€ a 150€ 2€/mes
    151€ a 200€ 3€/mes
    201€ a 400€ 5€/mes
    401€ a 600€ 8€/mes
    601€ a 800€ 10€/mes
    801€ a 1000€ 12€/mes
    1001€ a 1200€ 15€/mes
    1201€ a 1400€ 18€/mes
    1401€ a 1600€ 21€/mes
    1601€ a 1800€ 24€/mes
    1801€ a 2000€ 27€/mes
    2001€ a 2200€ 30€/mes
    2201€ a 2400€